Savoir conseiller est l’essence même du métier de vendeur. Concernant les produits, l’enjeu est de transformer le conseil en acte d’achat et donc en ventes additionnelles.
Les équipes ont de bonnes connaissances produit mais une réelle difficulté à les mettre en application (proposer les produits, être « opportuniste », rebondir) pour réaliser des ventes additionnelles. Elles peuvent représenter facilement 20% de CA en plus et fidéliser durablement la clientèle par cette forte dimension-conseil et prise en charge intégrale du client. Il y a un vrai rôle de conseil à développer dans vos équipes.